Ochrana osobních údajů ( GDPR )

Zpracování osobních údajů

Pravidla zpracování osobních údajů pro zákazníky.

Tato Pravidla zpracování osobních údajů pro zákazníky (dále jen „Pravidla“) vydaných fy. EDISN elektronika s.r.o., IČ: 070 95 988,(dále jen „Společnost“) je poskytnout informace o tom, jaké osobní údaje Společnost (jako správce) zpracovává o fyzických osobách při poskytování služeb, prodeji zboží v e-shopu, k jakým účelům a jak dlouho Společnost tyto osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy zpracovává, komu a z jakého důvodu je může předat, a rovněž informovat o tom, jaká práva fyzickým osobám v souvislosti se zpracováním jejich osobních údajů náleží. Tyto Pravidla se týkají zpracování osobních údajů zákazníků Společnosti a návštěvníků všech internetových stránek provozovaných Společností, a to vždy v rozsahu osobních údajů odpovídajících jejich postavení vůči Společnosti. Tyto Pravidla jsou účinné od 1. 10. 2019 a jsou vydány v souladu s nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů za účelem zajištění informační povinnosti Společnost jako správce dle čl. 13.

Kategorie osobních údajů. Osobním údajem je jakákoli informace, která se vztahuje k fyzické osobě, kterou je Společnost schopná identifikovat. V souvislosti s poskytováním služeb a prodejem zboží může ze strany Společnosti dojít ke zpracování následujících kategorií osobních údajů. Základní osobní identifikační údaje a adresní údaje Takové údaje jsou nutné pro uzavření a plnění Smlouvy. Jedná se zejména o: jméno a příjmení název obchodní firmy IČ, DIČ adresa sídla nebo místa podnikání fakturační adresa dodací adresa identifikační údaje zástupce zákazníka nebo kontaktní osoby, kterou zákazník určí bankovní spojení kontaktní telefonní číslo kontaktní e-mail Údaje z komunikace mezi Společností a zákazníkem Tyto údaje vznikají při komunikaci související s poskytováním produktů společnosti mezi společností a zákazníkem. Jedná se o písemnou a elektronickou komunikaci se Zákazníkem.

Údaje zpracované na základě souhlasu Zákazníka. Zpracování těchto údajů není nezbytně nutné k plnění smlouvy nebo zákonných povinností či ochranu oprávněných zájmů Společnosti, ale jejich zpracování umožní Společnosti zlepšovat služby. Tyto údaje jsou zpracovány jen v případě udělení souhlasu a mohou být zpracovány po dobu platnosti tohoto souhlasu. Jedná se zejména o: údaje o využívání produktů (jsou zpracovány na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů pro obchodní účely) Pro některé účely je možné zpracovávat údaje přímo na základě smlouvy, oprávněného zájmu společnosti, nebo na základě zákona (bez souhlasu), pro jiné pouze na základě souhlasu.

Zpracovávání z důvodu plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a z důvodu oprávněných zájmů společnosti. Poskytnutí osobních údajů nutných pro plnění smlouvy, plnění zákonných povinností společnosti a ochranu oprávněných zájmů společnosti je povinné. Bez poskytnutí osobních údajů k těmto účelům by nebylo možné služby poskytovat. Ke zpracování osobních údajů pro tyto účely nepotřebuje společnost souhlas. Zpracování z důvodu plnění smlouvy a plnění zákonných povinností nelze odmítnout. Jedná se zejména o tyto základní dílčí účely: zajišťování provozu softwarového produktu (plnění Smlouvy) poskytování produktů (plnění Smlouvy) vyúčtování za produkty (plnění Smlouvy) plnění zákonných daňových povinností (plnění zákonných povinností) účely stanovené zvláštními zákony pro potřeby trestního řízení a pro naplnění povinnosti součinnosti s Policií České republiky a dalšími státními orgány (plnění zákonných povinností) provozování kamerových a monitorovacích systémů v prostorách Společnosti pro účely prevence vzniku škod (oprávněný zájem Společnosti) vymáhání pohledávek za Zákazníkem a ostatní zákaznické spory (oprávněný zájem) nahrávání a monitorování hovorů se zákaznickou linkou (plnění smlouvy) procesy spojené s identifikací Zákazníka (plnění smlouvy) zajištění důkazů pro případ nutnosti obhajoby práv Společnosti (oprávněný zájem Společnosti) evidence dlužníků (oprávněný zájem Společnosti) Osobní údaje pro tyto činnosti jsou zpracovány v rozsahu nutném pro naplnění těchto činností a po dobu nutnou k jejich dosažení nebo po dobu přímo stanovenou právními předpisy. Poté jsou osobní údaje vymazány či anonymizovány. Základní lhůty pro zpracování osobních údajů jsou k dispozici níže.

U zákazníků Produktů Společnosti, je Společnost oprávněna v případě, že mají splněny veškeré své závazky vůči ní, zpracovávat v zákaznické databázi jejich základní osobní, identifikační, kontaktní údaje, údaje o službách a údaje z jejich komunikace se Společností po dobu 5 let ode dne ukončení poslední Smlouvy se Společností. V případě jednání mezi Společností a potenciálním zákazníkem o uzavření smlouvy, které nebylo završeno uzavřením smlouvy, je Společnost oprávněna zpracovávat poskytnuté osobní údaje po dobu 3 měsíců od příslušného jednání. Faktury vystavené Společností jsou v souladu s § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty archivována po dobu 10 let od jejich vystavení. Kamerové záznamy ze značkových prodejen a z prostor Společnosti jsou zpracovávány maximálně po dobu 30 dnů ode dne pořízení kamerového záznamu. Zpracovávání údajů zákazníků služeb

Společnost se souhlasem pro obchodní účely účinným od 1. 10. 2019 U zákazníka Produktu Společnost s jeho souhlasem zpracovává osobní údaje pro obchodní účely. Pro období od 1.10.2019 nabírá Společnost nový souhlas pro obchodní účely, který je účinný po tomto datu. Datum počátku účinnosti souhlasu se zpracováním osobních údajů pro obchodní účely je v textu souhlasu. Se souhlasem pro obchodní účely bude Společnost od 1. 10. 2019 zpracovávat osobní údaje zákazníka primárně pro vytvoření vhodné nabídky produktů a služeb Společnosti nebo třetích stran a v souvislosti s oslovením zákazníka, a to telefonicky, písemně, prostřednictvím veškerých prostředků internetové reklamy, prostřednictvím Softwarového produktu Společnosti a formou elektronické komunikace prostřednictvím kontaktních údajů. Poskytnutí souhlasu k obchodním účelům je dobrovolné a zákazník jej může po 1. 10. 2019 kdykoli odvolat.

Tento souhlas zůstává v platnosti po dobu využívání produktů a služeb Společnost a následující 4 roky poté nebo do doby, dokud jej zákazník neodvolá. Pro obchodní účely mohou být na základě souhlasu zpracovány veškeré kategorie údajů uvedené v části I. tohoto dokumentu (Kategorie osobních údajů), a to po dobu, po kterou je Společnost oprávněna tyto údaje evidovat pro účely poskytování služeb, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů, nejdéle však do odvolání souhlasu či do uplynutí doby 4 let ode dne ukončení smlouvy na služby poskytované Společností, pokud zákazník souhlas dříve neodvolá. Pokud subjekt údajů svůj souhlas odvolá, není tím dotčeno zpracování jeho osobních údajů ze strany Společnosti pro jiné účely a na základě jiných právních titulů, v souladu s těmito Pravidly zpracování osobních údajů. Zákazník Produktů Společnosti v případě, že umožňuje využití těchto Produktů uživatelům, potvrzuje v rámci udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů pro obchodní účely, že je oprávněn souhlas ohledně údajů vztahujících se k uživatelům Produktů odlišným od zákazníka udělit. Zpracovávání údajů subjektů údajů, které udělily souhlas s marketingovým oslovením prostřednictvím elektronického kontaktu U subjektů, které udělily souhlas s marketingovým oslovením prostřednictvím elektronického kontaktu, zpracovává Společnost s jejich souhlasem po dobu uvedenou v souhlasu kontakty, které jí subjekt dá k dispozici pro účely marketingového oslovení s nabídkou služeb a produktů Společnosti. Pokud je tento souhlas udělen prostřednictvím internetových stránek provozovaných Společnosti, jsou společně s těmito kontakty zpracovány i údaje z cookies Společnosti, které jsou umístěny na internetových stránkách, na kterých byl tento souhlas udělen, a to jen v případě, že má subjekt cookies ve webovém prohlížeči povoleny. Zpracovávání cookies z internetových stránek provozovaných Společností V případě, že má subjekt ve svém webovém prohlížeči povoleny cookies, zpracovává Společnost o něm záznamy chování z cookies umístěných na internetových stránkách provozovaných Společností, a to pro účely zajištění lepšího provozu internetových stránek Společnost a pro účely internetové reklamy Společnosti. Informace o právech subjektů údajů v souvislosti se zpracováním osobních údajů platných od 25. 5. 2018 Dle nařízení bude mít subjekt údajů od 25. 5. 2018 v případě, že bude pro Společnost identifikovatelnou fyzickou osobou a prokáže Společnosti svoji totožnost, následující práva.

Právo na přístup k osobním údajům Dle čl. 15 GDPR bude mít subjekt údajů právo na přístup k osobním údajům, které zahrnuje jednak právo získat od Společnosti: potvrzení, zda zpracovává osobní údaje, informace o účelech zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny, plánované době zpracování, o existenci práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se subjektu údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vznést námitku proti tomuto zpracování, právu podat stížnost u dozorového úřadu, o veškerých dostupných informacích o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od subjektu údajů, skutečnosti, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování, o vhodných zárukách při předání údajů mimo EU, v případě, že nebudou nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob i kopii osobních údajů. V případě opakované žádosti bude Společnost oprávněna za kopii osobních údajů účtovat přiměřený poplatek. Právo na potvrzení o zpracování osobních údajů a na informace bude možné uplatnit písemně na korespondenční adresu Společnosti. Právo na kopii osobních údajů bude možné uplatnit písemně na korespondenční adresu Společnosti, za podmínky doložení oprávněnosti uvedené žádosti. Právo na opravu nepřesných údajů Dle čl. 16 GDPR bude mít subjekt údajů právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o něm bude Společnost zpracovávat. Zákazník Společnosti, má rovněž povinnost oznamovat změny svých osobních údajů a doložit, že k takové změně došlo. Zároveň je povinen poskytnout Společnosti součinnost, bude-li zjištěno, že osobní údaje, které o něm Společnost zpracovává, nejsou přesné. Opravu provede Společnost bez zbytečného odkladu, vždy však s ohledem na dané technické možnosti. Žádost o opravu osobních údajů je možné písemně na korespondenční adresu Společnosti, za podmínky doložení oprávněnosti uvedené žádosti. Právo na výmaz Dle čl. 17 GDPR bude mít subjekt údajů právo na výmaz osobních údajů, které se ho týkají, pokud Společnost neprokáže oprávněné důvody pro zpracování těchto osobních údajů. Společnost má nastaveny mechanismy pro zajištění anonymizace či výmazu osobních údajů v případě, že již nejsou potřeba k účelu, pro nějž byly zpracovávány. Pokud se subjekt údajů domnívá, že nedošlo k výmazu jeho osobních údajů, může obrátit písemně na korespondenční adresu Společnosti. Právo na omezení zpracování Dle čl. 18 GDPR bude mít subjekt údajů do doby vyřešení podnětu právo na omezení zpracování, pokud bude popírat přesnost osobních údajů, důvody jejich zpracování nebo pokud podá námitku proti jejich zpracování, a to písemně na korespondenční adresu Společnosti. Právo na oznámení opravy, výmazu nebo omezení zpracování Dle čl. 19 GDPR bude mít subjekt údajů právo na oznámení ze strany Společnosti v případě opravy, výmazu nebo omezení zpracování osobních údajů. Dojde-li k opravě nebo výmazu osobních údajů, bude Společnost informovat jednotlivé příjemce, s výjimkou případů, kdy se to ukáže jako nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí. Právo na přenositelnost osobních údajů Dle čl. 20 GDPR bude mít subjekt údajů právo na přenositelnost údajů, které se ho týkají a které poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a čitelném formátu. V případě, že by výkonem tohoto práva mohlo dojít k nepříznivému dotčení práv a svobod třetích osob, nebude možné žádosti subjektu vyhovět. Žádost je možné poslat písemně na korespondenční adresu Společnosti po doložení oprávněnosti požadavku. Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů Dle čl. 21 GDPR bude mít subjekt údajů právo vznést námitku proti zpracování jeho osobních údajů z důvodu oprávněného zájmu Společnosti. V případě, že Společnost neprokáže, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převažuje nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, Společnost zpracování na základě námitky ukončí bez zbytečného odkladu. Námitku je možné poslat písemně na korespondenční adresu Společnosti. Právo na odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů Souhlas se zpracováním osobních údajů pro obchodní účely účinný od 1.7.2018 je možné kdykoliv po tomto datu odvolat.

Odvolání je zapotřebí učinit výslovným, srozumitelným, určitým projevem vůle a písemně na korespondenční adresu Společnosti: EDISN elektronika s.r.o. Přátelství 9/97, 104 00 Praha 22 - Uhříněves